Google Analytics
Google Analytics - это сервис, позволяющий вам анализировать статистику вашего сайта. Цели в Гугл Аналитикс помогут выделить конкретные составляющие, необходимые вам для повышения конверсии сайта, его юзабилити и качества для пользователей. Ранее мы уже писали о целях в Яндекс Метрика. Во многом, возможности предоставляемые Яндекс и Google схожи. Но есть разница в настройке, а также свои "фишки". При этом, рекомендуется использовать оба сервиса одновременно. Это позволит вам понимать целостность данных, улавливать корреляции и использовать их в своих целях. Используя цели, а также составные цепочки из них, вебмастер способен отслеживать не только чистую статистику, предоставляемую счетчиками, но и детализировать ее.
Основы работы с GA
Для начала, конечно же, необходимо зарегистрироваться в сервисах Google, если у вас нет единого аккаунта. После чего, вы отправляетесь в GA, где во вкладке "Администратор" получите доступ к установке целей. Сразу же стоит сказать, что для такой работы вам нужны именно администраторские права. Максимальные права позволяют изучать статистику сайта, подтверждать домен, и работать с детализацией статистической выкладки.В специальном разделе вы можете ознакомиться с отзывами других вебмастеров, где они делятся своим опытом по настройке целей. Большинство отзывов на английском, поэтому придется переводить самостоятельно.Для начинающих пользователей предлагаются шаблоны, по которым можно выставлять свои задачи. Но они, откровенно говоря, ничем вам не помогут, кроме как демонстрацией механики установки.
Целевая страница
Это первый и самый популярный вид установки целей. Его задача - фиксация посетителей на одной конкретной странице сайта. Это может быть home page, страница на которой описаны условия оплаты и доставки, отзывы, либо страница благодарности. В зависимости от конкретных задач, вы устанавливаете работу именно на нее. К примеру, вы редактор новостного портала и хотите знать, какой объем пользователей посещают ваш раздел со спортивными вестями. Достаточно выставить счетчик именно на странице раздела. Вы можете прописать требуемое значение хостов, по достижению которого цель и будет считаться выполненной.Если же вы хотите знать, сколько людей у вас покупает или оформляет подписку, то создайте так называемую "страницу благодарности". Она будет появляться каждый раз, после того, как заявка отправляется.Счетчик, установленный в нее, будет считать переходы, которые возникают именно после совершенного действия. Статистика может быть нарушена, если событие будет вызываться чистым вызовом страницы через адресную строку.
Отслеживание времени
Продолжительность визита пользователя также важный аспект общей конверсии. Если человек проводит на вашем сайте по 3 секунды, мало вероятно, что он у вас купит что-то, либо оформит подписку. Соответственно, подсчитывая коэффициент полезности сайта, надо обратить внимание и на время. В GA вы можете указать часы, минуты и секунды, требуемые от пользователя для фиксации цели.
Продолжительность визита
Польза от применения этого счетчика следующая:- Использование в лендингах и одностраничных порталах. Ресурсы, составленные из одной страницы не подсчитываются аналитическими программами. Поэтому полезно понимать, сколько времени одну вашу страницу читают. Понятно, что текста на таком ресурсе больше, поэтому граница засчитываемого визита должна быть выше.
- Новостные ресурсы, статьи. Поможет вычислить среднее время чтения, узнать процент дочитываемости, в последствии подстроить редакционную политику под время, имеющееся на раскрытие материала. Если ваш читатель привык к материалам на 2-3 минуты, то объемные тексты могут "заходить со скрипом".
- Оценка юзабилити. Если сайт дает быстрые услуги, вот кнопка, вот телефон, то слишком долгое нахождение на ресурсе будет считаться минусом. Значит клиент не может найти эту самую кнопку и принять быстрое решение.
Страниц за сеанс
Другое дело, если ваш сайт имеет много страниц. Опять таки, речь идет о новостных порталах или интернет-магазинах. Устанавливаем цель на подсчет страниц. К примеру, вы хотите, чтобы потенциальный покупатель смотрел как минимум 3 страницы сайта. Скажем, главная, раздел с продуктом и оплата. Тогда будет засчитываться только посетитель, соответствующий этому параметру.Для новостных порталов чем больше, тем лучше. Это значит, что читатель заинтересован и в других новостях, большая вероятность его возврата или оформления подписки. Поможет отследить и последовательность движения посетителя, если вы предлагаете что-то в нескольких частях.В идеале это может работать так: посетитель заходит на главную страницу магазина, видит товар, переходит по нему, закидывает в корзину, оплачивает, видит страницу благодарности, на которой размещены похожие, либо подходящие продукты. В итоге 6 страниц. Если они заканчиваются переходом к похожему товару, то это успех.
Событие
Здесь счетчик активируется, если посетитель вызвал какое-либо событие. В Яндекс Метрике к нему привязан JavaScript. В Гугле также можно считать появление кнопки, вызов формы для оформления покупки, клик на баннер, просмотр видео или раскрытие изображения, репост в соцсети и другое.Ценность данного механизма в том, что все перечисленное оказывает явное влияние на конверсию. Форма вызывается, значит нужно принять заказ, репост дает перспективу новых клиентов, клик на баннер говорит об интересной рекламе.
Соответственно, событие учитывает уже свершившееся, которое еще можно и принять в качестве аналитики. Обращайте внимание, какие кнопки пользуются популярностью, какие видео "заходят" клиенту и так далее. Тогда ваш KPI будет рваться вверх.
