CRM системы

CRM системы

CRM система — корпоративная информационная система и инструмент для ведения бизнеса. В CRM системе вы можете управлять бизнес-процессами: проектами, клиентами, ресурсами, финансами и счетами.

Преимущества CRM систем:

Множество инструментов управления компанией в одной программе

• Продвинутые CRM позволяют управлять всеми составляющими бизнеса — проектами, персоналом, учетом клиентов, коммуникациями, финансами, документооборотом, временем, сайтом, рассылками и др.

Все данные – в одном месте

• Хорошая CRM умеет хранить все данные по проектам, клиентам, контактам в одном месте. Вся информация всегда под рукой у каждого из сотрудников. Быстрый доступ к данным позволяет оперативно обслуживать клиентов.

Оптимизация работы персонала

• Работа через CRM позволяет увидеть, кто из сотрудников чем занят, какая у кого нагрузка и насколько эффективен каждый работник. Вы можете назначить задачи сотрудникам на сегодня, на завтра и на следующую неделю. Тайм-трекер рассчитает затраченное время на проекты до секунды.

Аналитика по продажам

• CRM позволяет автоматически строить воронки продаж, графики и диаграммы, помогая отследить ход продаж в динамике и вовремя заметить те направления, на которых нужны корректировки.

Отправка и отслеживание счетов

• Вы можете привязывать счета к проекту, сделке, контрагенту и отправлять клиенту от имени нужной организации. А когда клиент оплатит счет, вы увидите это в системе.