от 29 BYN
Настройка и внедрение «Битрикс24»
Команда наших специалистов проведет полный комплекс работ по настройке и внедрению программного комплекса «Битрикс24».Что обеспечит удобное и качественное управление сотрудниками, документами, задачами, коммуникациями внутри компании. Предоставит инструментарий для управляемого привлечения и качественного обслуживание клиентов.
В следствие чего сократятся издержки на рутинные процессы и повысится качество сервиса.
Это решение подходит как для крупного, так и для малого бизнеса.ВНИМАНИЕ !!!
Подробнее о внедрении битрикс24
Этапы внедрения Битрикс24
- Определение ответственных лиц для каждой из сторон проекта.
- Аналитика бизнес процессов:
- Сбор информации о существующих бизнес процессах;
- Анализ бизнес процессов;
- Реконструкция и адаптация бизнес процессов;
- Подготовка справки по бизнес процессам;
- Согласование бизнес процессов;
- Формализация бизнес процессов.
- Подготовка технического задания:
- Подбор программного продукта для интеграции;
- Поэтапное описание интеграции программного продукта на основе аналитических данных;
- Согласование технического задания;
- Внесение изменений в техническое задание;
- Утверждение технического задания.
- Настройка программного продукта в соответствии с техническим заданием:
- Настройка программного продукта;
- Тестирование и контроль;
- Исправление ошибок;
- Финальное тестирование на стороне Исполнителя;
- Закрытое тестирование с ответственными лицами со стороны Заказчика;
- Корректировки на основании закрытого тестирования;
- Финальный контроль;
- Сдача-приемка проекта.
- Обучение сотрудников Заказчика работе с программным продуктом:
- Общее обучение специалистов в соответствии с должностными обязанностями;
- Индивидуальное обучение Руководителей отделов;
- Индивидуальное обучение специалистов Заказчика (по запросу).
- Сопровождение и техническая поддержка проекта:
- Обработка обращений;
- Донастройка продукта;
- Дополнительное индивидуальное обучение специалистов Заказчика;
- Консультации по проекту.
Возможности Битрикс24
Онлайн офис
Единое виртуальное пространство, которое позволяет объединить всех сотрудников в одном месте независимо от геолокации. Доступ ко всем документам компании, общее пространство для планирования встреч и конференций. Организация видеоконференций до 24 человек одновременно, что позволит делать онлайн встречи рабочих групп.
Контроль уровня стресса сотрудника с помощью мобильного приложения, что позволяет сохранить здоровую атмосферу в коллективе.
Отслеживание виртуального присутствия в офисе каждого сотрудника - эффективное управление компанией удаленно.
Возможность приглашать сотрудников в проекты своей компании как внутри рабочих групп, так и приглашать сотрудников сторонних организаций, клиента или исполнителя для совместного взаимодействия в рамках проекта посредством ссылки, sms или номера телефона. Что позволяет наладить эффективную коммуникацию и зафиксировать все взаимоотношения в битрикс24, тем самым исключить потерю информации.
Организация рабочих групп из списков сотрудников позволяет поставить спектр задач в проектах между сотрудниками по срокам и иерархии.
С помощью учета рабочего времени (по задачам, начало и окончание дня) можно отслеживать загруженность и нахождение сотрудника в течение дня в онлайне.
Календарь позволяет планировать время между уже выставленными задачами, встречами и распределять время.
Отчеты руководителю доступны в онлайне и позволяют корректировать работу более гибко.
Формализация и визуальное отображение и роботизация бизнес-процессов автоматизирует работу по цепочкам ответственных лиц в онлайн режиме (согласование документов, выставление счетов, закупка канцелярии, выдача путевых и талонов на топливо, согласование отпусков и многое другое).
Опция Битрикс24.Ассистент позволяет голосом ставить задачи, отсылать сообщения и назначать встречи через Яндекс станцию, другой девайс или смартфон.
Мобильное приложение позволяет все перечисленное контролировать со своего смартфона, не отрываясь от текущих дел.
Работа с документами позволяет изучать документы сразу в приложении без скачивания на компьютер. Совместное редактирование в онлайне через MS Office, Google Docs, Office365, LibreOffice и на локальном компьютере.
База знаний - это маленькая «википедия» Вашей компании. Она позволяет систематизировать инструкции, рекомендации, курсы обучения, справочную информацию по продуктам или процессам компании, чтобы их было удобно изучать и применять. Чаты и группы внутри Базы знаний помогут систематизировать и разделить уровень доступа к материалам.
Живая лента
Выносим любые рабочие вопросы для быстрого и тщательного обсуждения, сохраняем тем самым время на другие задачи. Все распоряжения и вопросы фиксируются в ленте, более того, есть возможность оставлять важные сообщения под галочку об ознакомлении каждым сотрудником.Научный подход в организации рабочего пространства
Настраиваем рабочее пространство под каждого сотрудника: удобное размещение быстрых ссылок в меню на нужные разделы, различные темы оформления рабочего пространства, отдельный профиль для каждого сотрудника компании (который хранит все достижения и умения сотрудника).Контроль уровня стресса сотрудника с помощью мобильного приложения, что позволяет сохранить здоровую атмосферу в коллективе.
Отслеживание виртуального присутствия в офисе каждого сотрудника - эффективное управление компанией удаленно.
Возможность приглашать сотрудников в проекты своей компании как внутри рабочих групп, так и приглашать сотрудников сторонних организаций, клиента или исполнителя для совместного взаимодействия в рамках проекта посредством ссылки, sms или номера телефона. Что позволяет наладить эффективную коммуникацию и зафиксировать все взаимоотношения в битрикс24, тем самым исключить потерю информации.
Инновации в коммуникации компании
Чаты и видео звонки с помощью единого мессенджера компании, который позволяет как переписываться, так и совершать видео звонки, создание закрытых чатов для рабочих групп или открытых каналов. Организация видео совещаний для рабочих групп с участием до 24 сотрудников одновременно.Эффективное управление компанией
Структура компании позволяет визуально отобразить каждого сотрудника с уровнем доступа и полномочиями в подразделении.Организация рабочих групп из списков сотрудников позволяет поставить спектр задач в проектах между сотрудниками по срокам и иерархии.
С помощью учета рабочего времени (по задачам, начало и окончание дня) можно отслеживать загруженность и нахождение сотрудника в течение дня в онлайне.
Календарь позволяет планировать время между уже выставленными задачами, встречами и распределять время.
Отчеты руководителю доступны в онлайне и позволяют корректировать работу более гибко.
Формализация и визуальное отображение и роботизация бизнес-процессов автоматизирует работу по цепочкам ответственных лиц в онлайн режиме (согласование документов, выставление счетов, закупка канцелярии, выдача путевых и талонов на топливо, согласование отпусков и многое другое).
Опция Битрикс24.Ассистент позволяет голосом ставить задачи, отсылать сообщения и назначать встречи через Яндекс станцию, другой девайс или смартфон.
Мобильное приложение позволяет все перечисленное контролировать со своего смартфона, не отрываясь от текущих дел.
Хранение и управление документами
Диск позволяет хранить рабочие документы на облачном диске внутри компании. Редактировать файлы, обсуждать с коллегами. Он автоматически синхронизирует ваши файлы и файлы, к которым вам дали доступ, с вашим компьютером.Работа с документами позволяет изучать документы сразу в приложении без скачивания на компьютер. Совместное редактирование в онлайне через MS Office, Google Docs, Office365, LibreOffice и на локальном компьютере.
База знаний - это маленькая «википедия» Вашей компании. Она позволяет систематизировать инструкции, рекомендации, курсы обучения, справочную информацию по продуктам или процессам компании, чтобы их было удобно изучать и применять. Чаты и группы внутри Базы знаний помогут систематизировать и разделить уровень доступа к материалам.
CRM Битрикс24
На данный момент это самая популярная CRM система.
Она позволяет сохранить в одном месте звонки, письма и чаты от клиентов. Провести клиента по воронке продаж. Автоматизировать продажи и рассылки различных типов уведомлений. Обладает широким набором инструментов CRM-маркетинга.
Карточка CRM содержит всю историю сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников. Тут же заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту. А также можно создать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов. Можно направить письмо клиенту прямо из карточки, а получение и прочтение письма фиксируется и переписка сохраняется.
Бесплатный онлайн чат на сайт отправит все сообщения в CRM, а там они распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.
Автоматизация продаж за счет роботов. Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.
Упрощенный прием оплаты: подключим платежные системы и онлайн-кассы, и даже мобильный терминал, который позволит вашему курьеру принимать оплаты через sms, QR-коду или наличными.
Создание повторных сделок по одному клику с вашими клиентами и передача их менеджеру в работу.
Прием заказов и оплаты непосредственно в чатах соц.сетей и мессенджерах, без создания отдельного интернет-магазина.
В случае, если один и тот же клиент сначала написал, а потом позвонил, CRM объединит обе сделки в одну и направит уведомление менеджеру.
Автоматическое создание документов по сделке (счета, акты и т.д.) и отправка роботом электронных копий клиенту на оплату через почту, в чате или ссылкой в SMS.
Двухсторонний обмен данными с продуктами 1С.
Возможность создавать небольшие сайты, лэндинги и встраивать формы и чаты обратной связи, уже интегрированные с CRM.
Возможность создавать туннели продаж, связанные с различными этапами и воронками внутри компании.
Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров.
Составление и отслеживание рейтинга клиентов, а также анализ и прогноз вероятности успеха сделок.
Она позволяет сохранить в одном месте звонки, письма и чаты от клиентов. Провести клиента по воронке продаж. Автоматизировать продажи и рассылки различных типов уведомлений. Обладает широким набором инструментов CRM-маркетинга.
CRM
На Канбане можно вывести воронку по этапам сделок и отслеживать онлайн.Карточка CRM содержит всю историю сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников. Тут же заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту. А также можно создать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов. Можно направить письмо клиенту прямо из карточки, а получение и прочтение письма фиксируется и переписка сохраняется.
Бесплатный онлайн чат на сайт отправит все сообщения в CRM, а там они распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.
Автоматизация продаж за счет роботов. Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.
CRM-Магазин
Операторы могут работать и продавать даже из дома. Выставляйте счета, принимайте платежи и управляйте доставкой прямо из CRM.Упрощенный прием оплаты: подключим платежные системы и онлайн-кассы, и даже мобильный терминал, который позволит вашему курьеру принимать оплаты через sms, QR-коду или наличными.
Управление продажами
План продаж и отчеты позволяют распределить план между сотрудниками, отследить нагрузку на менеджеров и анализировать продажи.Создание повторных сделок по одному клику с вашими клиентами и передача их менеджеру в работу.
Прием заказов и оплаты непосредственно в чатах соц.сетей и мессенджерах, без создания отдельного интернет-магазина.
В случае, если один и тот же клиент сначала написал, а потом позвонил, CRM объединит обе сделки в одну и направит уведомление менеджеру.
Автоматическое создание документов по сделке (счета, акты и т.д.) и отправка роботом электронных копий клиенту на оплату через почту, в чате или ссылкой в SMS.
Двухсторонний обмен данными с продуктами 1С.
1С:Бэкофис
Не выходя из Битрикс24, доступна возможность открыть приложение 1С прямо в карточке CRM. Заполнить накладные, сформировать счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправить их клиенту.СRM маркетинг и аналитика
Широкий спектр инструментов для маркетинга для рассылки сообщений, писем и управления рекламными компаниями.Возможность создавать небольшие сайты, лэндинги и встраивать формы и чаты обратной связи, уже интегрированные с CRM.
Возможность создавать туннели продаж, связанные с различными этапами и воронками внутри компании.
Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров.
Составление и отслеживание рейтинга клиентов, а также анализ и прогноз вероятности успеха сделок.
Задачи и проекты
Битрикс24 располагает огромным количеством инструментов и возможностей для совместной работы по постановке и отслеживанию задач. Подробнее:
Задачи
Простая и быстрая постановка задачи как в проекте, так и лично для пользователя с установкой срока исполнения. Внутри задачи можно составить чек лист. К задаче можно добавить подзадачу и перенаправить на другого исполнителя.Режимы работы с задачами позволяют: сортировать по стадиям, срочности, тегам и активности. Отслеживать исполнение по диаграмме Ганта.
В задаче допускается участие нескольких человек: ответственный, постановщик и наблюдатели. У каждого своя роль и свои права доступа.
Права доступа в задачах позволяют назначать роли сотрудникам и полномочия для последних.
Роботы по вашему сценарию могут создавать новые задачи, отправлять письма и уведомления, менять ответственных лиц или статус задачи.
Доступна возможность постановки задач голосом через Google Ассистент и Яндекс Алиса.
Отчет по эффективности сотрудников позволяет рассчитать KPI сотрудника для дальнейшего стимулирования.
Проекты
Позволяют ведение проектов и распределение прав доступа между участниками. Планирование работ в режиме «Канбан». Связывать задачи с CRM. На основе проекта доступна возможность создавать шаблоны с теми же стадиями, ответственными, Диском и Базой знаний.
Контакт-центр
Все средства коммуникации в одном месте: переписки из социальных сетей, переписки в чатах, запросы с форм обратной связи, почта и записи аудио звонков.
Открытые линии
Бесплатный чат на сайт для коммуникации с клиентами в режиме реального времени.CRM-формы в соц.сетях обеспечивают вашему клиенту возможность отправить заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей социальной сети.
Возможность управления коммуникациями из почты: создать встречу, поставить задачу или опубликовать пост для всех сотрудников.
CRM-формы на сайте позволят разместить анкеты, приглашения и формы регистрации. Вся информация из форм сразу же попадает в CRM.
Контакт-центр позволяет определить постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Битрикс24 покажет вам историю общения с ним.
Коллтрекинг и автоответчик
Назначение номеров телефонов по разным рекламным каналам и для отслеживания конверсий. Для построения рекламных кампаний.Обеспечение сбора звонков и сообщений из подключенных рекламных каналов для дальнейшего распределения, между сотрудниками компании, в порядке установленной очереди.
Для клиентов, обратившихся в нерабочее время, при большой загруженности, будет предоставлена информация автоответчиком или в диалог вступит заранее подготовленный робот.
После коммуникации со специалистами клиент может оценить качество работы вашей компании.
Аналитика контакт-центра
Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов.
Битрикс24 | Сайты и магазины
Создаём сайты, лэндинги и интернет-магазины для бизнеса во встроенном редакторе сайтов непосредственно из CRM.
Большой выбор быстро-настраиваемых шаблонов. Шаблоны разбиты на готовые блоки информации, в которые достаточно вписать свои данные, настроить цвета и добавить свое изображение. Настроить каталог товаров. И сайт готов привлекать ваших клиентов.
В сайт встроен бесплатный онлайн чат, интегрированный с CRM. Все заявки автоматически попадают в CRM, там создают лид или сделку.
Каталог интернет магазина может интегрироваться с инстаграмом и собирать клиентов непосредственно из социальной сети.
Интернет-магазин интегрируется с продуктами 1С, обменивается информацией в обе стороны.
Автоматизация продаж с помощью робота: письма и sms покупателям будут уходить без постороннего вмешательства и согласно продуманного вами сценария. Ваш покупатель сразу же получает актуальную информацию: пополнение корзины, оплата товара, стадии формирования и доставки заказа.
CRM-маркетинг позволит автоматизировать рассылки и повторные продажи по выбранным сегментам пользователей.
Простоя и доступная аналитика продаж.
Что такое интеграция Битрикс24
Интеграция портала Битрикс24 со сторонними программными комплексами, интернет ресурсами позволит наладить более эффективную работу компании. Дополнительные модули снизят объемы работ сотрудников, увеличат конверсию и будут стимулировать продажи.
1. Интеграция с сайтом, интернет магазином
Передача данных с сайта к корпоративному порталу позволяет:
- Выгружать информацию из заполненных форм CRM;
- Передавать лиды для обработки в CRM Б24;
- Синхронизировать формы обратной связи, виджеты и чат-боты.
2. Интеграция Битрикс24 с 1С
Синхронизация портала с продуктом 1С позволяет облегчить контроль продаж, внутренний документооборот и аналитику. Обмен данными позволяет:
- Выгружать товары из 1С в Б24 и обратно;
- Выгружать данные о контрагентах;
- Отправлять счета из CRM в бухгалтерию и обновлять статусы оплаты;
- Выгружать отчеты в живую ленту Битрикс24.
Синхронизация - обязательный этап при развитии компании и масштабирования бизнеса.
3. Интеграция с телефонией
Телефония упростит сбор информации о контрагентах, структурирует информацию о звонках и работу отдела продаж. Мы сделаем:
- Внедрение и настройку облачной телефонии;
- Подключение к IP-телефонии и личной АТС компании.
Подключение телефонии выполняется встроенными инструментами или через REST API .
4. Интеграция с месседжерами и соц.сетями
Интеграция с социальными сетям и мессенджерами улучшит обратную связь отдела продаж с клиентами и повысит конверсию сделок. Наладим интеграцию с:
- Вконтакте;
- Whatsapp;
- Instagram;
- Telegram;
- Facebook.
Подключение осуществляется по REST API нашими программистами.
5. Интеграция Битрикс24 с почтой
Подключение портала к почте и синхронизация с календарем позволяют:
- Сохранить всю коммуникацию с клиентами в CRM;
- Создавать задачи для работников из писем;
- Управлять стадиями сделок из почты;
- Создавать лиды для CRM из почты.
Мы настроим Email-трекер или подключим портал к почте.
6. Интеграция с сервисами аналитики и лидогенерации
Интеграция с сервисами аналитики и лидогенерации позволяет отслеживать все активности и источники лидов компании. Обеспечивает трекинг и запись звонков, а также позволяет запускать сделки в автономном режиме и заполнять поля информацией из почты. Работаем со следующими сервисами:
- Roistat;
- LPGenerator;
- Comagic;
- Ringostat;
- Calltouch;
- Alloka.
Отрасли экономики, где успешно внедрен Битрикс24
За время существования битрикс24 внедрения производились почти во всех отраслях как промышленности, так и сферы услуг. Партнеры выделяют самые яркие отрасли:- Финансы и банковский сектор;
- Промышленность как мелкая, так и крупная;
- Торговля оптовая и розничная (в том числе через интернет);
- Сфера услуг населению и бизнесу;
- Строительство и ремонт;
- Автобизнес (торговля и сервис);
- Страхование;
- Недвижимость;
- Консалтинг практически всех отраслей экономики;
- Образование;
- Общепит и развлечения;
- Туризм;
- Медицинские услуги и аптеки;
- Фитнес, спорт и танцы;
- Государственный сектор.
Выгоды Битрикс24
для компаний
Оптимизация затрат, автоматизация бизнес-процессов и документооборота. Контроль всей коммуникации с клиентами и работы сотрудников. Быстрое и недорогое включение нового сотрудника в процесс работы.для руководителя
Онлайн контроль сотрудников, быстрая обратная связь, удобная бизнес-аналитика (продажи, выполнение планов, текучка кадров, финансовые показатели и т.д.) и быстрая корректировка планов и заданий по предприятию и подразделению.для всех сотрудников
Быстрые новости компании, коммуникация внутри компании и не только, контроль и управление задачами, быстрый доступ к офисному сервису: заказ справок, оформление отпусков, командировок, больничных, заказ канцелярии, бронирование переговорных и т.д.для отдела продаж
Ведение сделок в одной системе, запись всех звонков, письма, чаты с клиентами на сайте и в социальных сетях внутри карточки, адресная книга с поиском по ФИО, номеру, должности и многое, многое другое.для HR-специалистов
Быстрая адаптация, обучение и аттестация персонала, возможность делать рассылки и опросы специалистов, размещение должностных инструкций и регламентов.для IT-специалистов
Единый доступ к IT-ресурсам компании, возможность оказывать тех поддержку через helpdesk- системы, быстрый доступ к любому подразделению.
Каких ждать результатов?
- Автоматизация процессов отдела продаж. Учет заявок и ведения сделок, автоматическая выписка документов.
- Объединение в едином центре всех каналов коммуникации с клиентами.
- Совместное взаимодействие сотрудников в рамках проекта, фиксация информации по проекту в одном месте.
- Автоматизация и контроль всех рабочих процессов на каждом этапе реализации проекта.
- Рост качества услуг и производства, оптимизация расходов.
- Автоматизация типовых процессов компании: выписка договоров, согласование справок, бронирование транспорта и т.д.
- Сокращение времени на поиск данных внутри компаниии, удобство управления документами, общая база документов.
- Быстрая адаптация новых сотрудников. База знаний компании в одном месте.
- Повышение вовлеченности персонала в корпоративную жизнь компании.
- Организация удаленного управления процессами компании.
- Контроль выполнения поручений и качества бизнес показателей.
- Учет времени, фиксация и контроль выполнения задач в удобной форме для линейных руководителей.
- Отслеживание бизнес показателей компании в онлайн режиме для собственника и руководителей компании.
Приложение Битрикс24 для мобильных устройств
Пользоваться Битрикс24 можно через приложение с мобильных устройств.Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!
Спектр возможностей Битрикс24 очень широк
Более 8 мл. компаний успешно используют данное решение
По состоянию на начало 2021 года сервис Битрикс24 используют более 8 миллионов как крупных, так и малых компаний по всему миру. Компании из различных отраслей экономики, наиболее яркие из них это: РОСНЕФТЬ, ТАТНЕФТЬ, СИБУР, Внешэкономбанк, «СВЯЗНОЙ», Volkswagen, Samsung, «Сафмар», БЦК, а также метрополитен Стамбула и даже правительство Мексики….
Сейчас облачный сервис Битрикс24 поддерживает более 20 языков, в том числе языки крупных агломераций: русский, английский, китайский (традиционный и упрощенный), хинди, немецкий, испанский, украинский, японский, португальский, французский, польский, турецкий, итальянский, вьетнамский, индонезийский, малайский, тайский. И локализация по прежнему продолжается.
Стоимость и срок реализации
Битрикс24 - очень многогранный продукт с широким инструментарием и большими возможностями. В связи с этим, определить стоимость и срок работ возможно исключительно в процессе глубокого диалога и понимания потребностей вашей компании.На основе вышеизложенного, предлагаем любую удобную коммуникацию, в процессе которой мы расскажем более подробнее о продукте, изучим ваши потребности и выработаем грамотное решение.
В процессе коммуникации каждая сторона поймет для себя, возможно ли выстроить комфортную работу между нашими компаниями, т.к. внедрение потребует достаточного количества времени и глубокого взаимодействия.
Ждем вас!
