Отправка писем
Если вы читали предыдущие материалы нашего блога, то уже находитесь в курсе, что консервативные методы рекламы не дают должного эффекта в наше время Интернета и мобильных коммуникаций. Но все же, в современном онлайн - маркетинге есть один способ, который пришел к нам из старых времен. Называется он e mail маркетинг. И да, это модифицированная, современная версия почтовой рассылки. В 80-ые и 90-ые годы, особенно в США, метод отправки рекламных писем по адресам потенциальных клиентов был весьма популярен. Конечно, в 2018 году бумажное письмо значительно потеряло в своей актуальности и уступило место email, электронной почте. Но метод остается рабочим и даже больше — одним из самых лучших, которые вы можете использовать в своих продажах.
Информируйте через e-mail
Так что же такое email маркетинг? Это работа с клиентом через сервисы электронной почты, которая включает в себя отправку писем, проходящую в несколько этапов, основной целью которых является продажа.
Это прямой способ коммуникации бизнеса и клиента, уже действующего либо потенциального. Самое интересное здесь - это заинтересованность.
Если контекстная реклама работает только по направлению того, что интересует потенциального покупателя, то письма становятся еще более сильным средством, ведь клиент практически выбрал вас, оставив свой адрес электронной почты. Человек, заинтересовавшийся в вашем продукте, дал вам свой контакт. Если кому-то кажется, что этого недостаточно для продажи, то представьте, что вам вручили визитку, с просьбой перезвонить. Так это и работает.
Преимущества
Есть ряд отличных положительных характеристик, благодаря которым e-mail маркетинг не только остается актуальным, но и развивается дальше:
- Самый важный плюс мы уже отметили - лояльность. Человек заинтересовался услугами или товарами вашей компании, вам остается его только подвести к окончательному решению и дать исчерпывающее руководство по покупке.
- Уровень взаимодействия. Если в других методах рекламы вам требуется показать, почему ваша компания будет лучшим выбором, то здесь от вас требуется другой уровень - показать клиенту, что ему нужны предлагаемые услуги или товары.
- Внедрение почтовых рассылок позволит превращать уже реальных, существующих клиентов в постоянных. Особенно это актуально, когда речь идет об интернет-магазинах или других точках массовых продаж.
- Низкие затраты. Почтовые сервисы работают бесплатно. Да, правильные агентства, составляя письма используют инструменты, которые могут быть платными. Но общий уровень расходов существенно ниже, чем в других методах продвижения и привлечения клиентов.
- Дополнительное информирование. Помимо прочего, вы можете информировать своих покупателей о грядущих скидках, новых поставках или услугах, а также сохранить их внимание, если вы меняете сайт или адрес офиса.
- Обучение покупателя. Если вашему товару требуется хорошая инструкция, то вы можете постепенно рассылать ее, тем самым обучая своего клиента. В итоге, ему остается только заказать товар или услугу, а вам не нужно постоянно объяснять условия в личных беседах.
- Ориентация на всех клиентов. Многие люди попросту стесняются общаться с менеджерами и представителями компании по телефону. Из-за этого теряется некий процент продаж. Письменное обращение для них намного проще и удобнее.
- Нет ограничений на время. Письма можно рассылать в любой час дня или ночи, в отличии от звонков. Также, клиент будет их читать, когда будет свободен и в покое. Это то, чего нет у звонков, которые могут приходиться не в лучшее время для покупателя.
Какие бывают письма
Письмо в электронном сервисе обладает большими возможностями, нежели его бумажный предок. Так, например, вы можете прилагать изображения, графики, выделять заголовки или ключевые места. Первый тип - классический: только текстовое сообщение. Еще его именуют как plain text. Это несколько простых предложений, которые заинтересуют получателя.
Чтобы их было удобно читать, необходимо отформатировать текст, то есть, четко расставить абзацы, списки, главные фразы, в общем, наработать структуру.
Второй вариант - это текст плюс прикрепленное изображение. Помимо текстового оформления, здесь присутствуют картинки и графики. Естественно, что они должны соответствовать самому смыслу, дополнять его и склонять к необходимому решению. Третий вариант: HTML-письмо. Это облегченная веб-страница, которая внедряется внутрь послания. Она может иметь ссылки, изображения и даже видео. Задачи те же: рассказать, заинтересовать, стимулировать переход на основной сайт, где и продаются услуги.
Эффективность писем
Эффективность такого типа маркетинга зависит от того, насколько хорошо проработана используемая стратегия. Особенно это актуально в работах под ключ. Проследить за эффективностью заказанной им кампании бизнесмен может при помощи следующих показателей:
- Количество подписчиков. Это те люди, которые дали согласие на получение посланий. Они могут оставлять свои контакты на вашем сайте, в специальных формах, либо соглашаться на нее при регистрации.
- Показатель доставленных писем. Это основной параметр, от которого считаются все последующие. Важно: если доставляются не все письма, то стоит проверить форму. Возможно она не позволяет человеку сконцентрировать внимание и он допускает ошибки в написании адреса.
- Показатель открытых писем. Часто люди, увидев у себя в ящике название какой-то компании, попросту игнорируют его. Удаляют, или ставят галочку о прочтении. Нам важно, чтобы письма открывались. Здесь поможет хороший заголовок.
- CTR. Это параметр, который фиксирует, сколько людей из письма перешли на продающий сайт.
- От него отталкивается последующая конверсия: число перешедших на число заказавших товар или услугу.
- Отписки и спам. Если люди отписываются от вашей рассылки, то вам стоит подкорректировать ее. Самая популярная причина — слишком частые послания. Держите себя в руках и соблюдайте периодичность. Спам означает количество отправлений, попавших в эту неприятную для нас папку.
Бизнесмен может применять эту статистику не только для оттачивания своего email-мастерства, но и для составления общей картины о его продукте и взаимодействия с потенциальной аудиторией.
Популярные ошибки
Начинающие "письмописцы" допускают ряд ошибок, которые рушат их кампании продвижения и негативно влияют не только на поток покупателей, но и на репутацию бизнеса.
- Агрессивная продажа. Первое письмо никогда не должно втюхивать товар. Особенно если он довольно дорогой. В качестве начала стоит просто поприветствовать подписчика, рассказать, что сообщение пришло ему, потому что он оставил контакты.
- Рассылка наобум. То есть, удары не по целевой аудитории. Если вы отправляете сообщения тем, кому они не интересны, то вас будут ссылать в спам. Это значит, что порция следующих посланий от вашего лица может попадать в спам уже автоматически. Так работают почтовые сервисы.
- Высокая частота. Два, три письма в день. 10-12 писем в неделю. Да что вы вообще можете такого рассказывать столько времени? Нужно быть умеренным и подбирать частоту под каждую конкретную целевую аудиторию.
- Использование нерациональных баз данных. Есть агентства и мастера, которые продают базы данных. Во-первых, это не совсем законно. Во-вторых, это будут ящики людей, которым не нужен ваш продукт. Продать что-то им будет очень тяжело. В-третьих, базы всегда довольно старые и огромный процент ящиков в них попросту неактуален.
VG Group
Компания VG Group предлагает комплексное сопровождение вашего бизнеса в Интернете. Получайте гарантированных клиентов, как при помощи e-mail рекламы, так и благодаря другим инструментам: SEO, контекстной рекламы, социальным сетям. Имея свой собственный опыт работы, с 2009 года, мы прекрасно понимаем, как вести людей к вашим товарам. Мы уже сделали это раньше. Больше 300 раз. Именно столько бизнесменов работали с нами, что вы можете увидеть в разделе "Кейсы". Оставьте заявку на комплексное продвижение своего бизнеса и получите настоящие результаты, обходя конкурентов, превращая покупателей в постоянных, а свой бренд в успешный.
Услуги полезные для бизнеса:
